La economía Gig y su impacto en el liderazgo

“La creación es el mejor medio de expresión y posesión; la vida se nos revela cuando creamos, no cuando poseemos”. -Vida Dutton Scudder, Educadora, escritora estadounidense.

“El genio no es sino una gran capacidad de ver”. -John Ruskin, Erudito, crítico de arte, filántropo y pensador social victoriano.

“No quieras seguir los pasos de los sabios, mejor, busca lo que ellos buscaban “. -Matsuo Basho, Poeta japonés del período Edo.

“Quien se prepara contra las sorpresas se entrena. Quien se prepara para las sorpresas se forma “. -James P.Carse, Profesor Emérito de historia y literatura de la religión en la Universidad de Nueva York.

“El mundo cambia con tu ejemplo, no con tu opinión”. -Paulo Coelho, Escritor.

Introducción:

En desarrollo de nuestro articulo quiero en esta oportunidad compartirte algunas reflexiones de lo que es y será parte de los cambios que estamos viviendo en el mundo empresarial actual.

El enfoque que nos esta dejando la actual situación es la posibilidad que desde nuestro liderazgo podamos entre otros el gestionar sistemas humanos y económicos de tal manera que puedan ir en total armonía respondiendo al nuevo enfoque del liderazgo más humano y centrado en lo que ha debido ser siempre: nuestro colaborador.

La importancia del concepto de economía colaborativa esta precisamente marcando equipos y trabajos a partir del cambio en los entornos de trabajo en el cual estamos sumergidos todos con la actual situación, si, te hablo de la economía Gig,

¿la habías escuchado antes? Interesante como se están moviendo las nuevas formas de trabajo con enfoque mucho más matricial.

Pero antes de darte mis conceptos, quiero compartir contigo la definición de la economía Gig: es un sistema de mercado libre que consiste en un contrato o trabajo independiente realizado de forma temporal o a corto plazo, es el nuevo concepto y ¿porque está impactando equipos y por supuesto las acciones de liderazgo? Precisamente por la incorporación de manera puntual de colaboradores a los equipos de manera temporal, los cuales compartirán espacio físico y virtual con tu equipo y es ahí donde se podrá a prueba también tu liderazgo.

Definición:

Te invito a conocer un poco más el alcance de la definición: El diccionario de Cambridge define la economía Gig; como una forma de trabajo donde las personas desempeñan trabajos temporales o realizan tareas específicas, que cobran de forma independiente sin tener que trabajar para un empleador. Usualmente, esta labor se desempeña a través de plataformas digitales que, aunque limitan el contacto personal, amplían el alcance geográfico de las empresas.

Ahora quiero compartirte el término que se usa para su denominación los:

Los Gig Workers: son trabajadores expertos en determinadas disciplinas que ofrecen su talento a más de una empresa de forma independiente. No tienen nómina fija a final de mes, ni tampoco horarios y, por supuesto, no ofrecen un compromiso de permanencia.

Antes de entrar en el tema del liderazgo enfocado hacia los Gig Workers quiero presentarte algunas características que investigue:

Conexión e información: la base es la ubicuidad. Estos servicios se centran en la comunicación a través de Internet, es una “economía basada en la Red” y las aplicaciones son los medios.

La innovación es su motor: todas estas nuevas ideas han puesto sobre la mesa modelos de negocio disruptivos, prácticos, y a la altura del exponencial y vertiginoso desarrollo tecnológico que estamos viviendo.

Flexibilidad laboral: Estos modelos plantean preguntas sobre la protección y estabilidad de los puestos de trabajo. Un estudio de la empresa Intuit revela que hoy en Estados Unidos 40% de la fuerza laboral está compuesta por FreeLancer. Esto genera desafíos vinculados a los beneficios y la seguridad social para los trabajadores, nada diferente en esta región, en Latinoamérica está creciendo de manera vertiginosa el porcentaje de FreeLancer.

Es una economía de intercambio: en ese sentido, se transforma la relación empleado-empleador, lo mismo que la de empresa-cliente, con quien en muchas ocasiones se da más bien un intercambio.

Se hace difusa la frontera entre trabajo y ocio: se hacen menos nítidos los límites entre horario de trabajo y de ocio, y se difuminan las paredes del espacio laboral. Cualquier lugar puede ser sitio para el trabajo

Formas de pago a través de métodos no tradicionales: cada vez desaparece más el dinero en efectivo porque las transacciones, tanto económicas como relacionales, son virtuales.

Se rompen fronteras: puesto que la mayoría de estos sistemas –excepto Uber, claro- prestan sus servicios a nivel global. Esto, además, acerca a las personas.

El trabajo llega a los teléfonos inteligentes: muchos esperan en su teléfono para ser llamados a realizar un trabajo, tal como sucede con Amazon Flex que plantea un empleo de colaboración en el que cualquiera puede repartir los paquetes de envío de la empresa en cualquier momento.

Todos pueden ser todo: de ahí el término de “economía de compartir”. Se puede llevar un paquete o transportar a alguien, hospedar gente y preparar comida, etc.

Mi Top 3:

Ya vimos todo lo que conlleva la economía Gig, ahora quiero compartirte mi Top3 sobre las principales características que deberás incluir en tu liderazgo a fin de gestionar equipos híbridos y complementarios con esta nueva forma de trabajo que llego para quedarse.

1.-Innovador: Es imprescindible que como líder requieras y necesites profundizar más en el tema de innovación pero partiendo del manejo emocional, recuerda que ante todo la inspiración es y será la clave del éxito en tu liderazgo pero la innovación te permitirá anticiparte a la gestión del nuevo enfoque de tu equipo.

2.-Adaptación al Cambio: Si de cambio vamos a conversar, creo que todos hemos puesto nuestra cuota de cambio con todo lo que nos ha pasado, acá si quiero reflexionar sobre la capacidad que deberás tener para gestionar con oportunidad y diligencia los cambios que está demandando el actual liderazgo en el manejo estratégico de estos nuevos equipos.

3.-Colaboración: Es el nuevo foco de gestionar equipos, recuerda que si quieres impactar en tu mentoría, el valor de la colaboración deberá estar intrínseco en cada una de tus acciones, te comparto que una de las lecciones empresariales que nos ha dejado la actual situación es que juntos lo podemos lograr, por lo anterior, la colaboración se convertirá en una pieza fundamental de tu gestión estrategia de equipos de alto desempeño.

Además si sumamos las demás variables que hemos trabajado juntos en los anteriores artículos te permitirán vivenciar y gestionar cada uno de los nuevos retos que nos están imponiendo la llegada a los equipos de colaboradores que de manera parcial nos van a acompañar no solo a los equipos sino a nosotros como lideres en el cumplimento de metas e indicadores asociados a los proyectos.

Una de las asignaturas pendientes de nuestro liderazgo es el cómo impactar desde el aprendizaje en tu liderazgo el comportamiento tanto de tus colaboradores, clientes y entorno en relación con la economía.

¡Si! La economía, y como complemento a este importante tema que hoy hemos tratado, quiero complementarte porque los líderes de negocios, empresarios, gerentes y emprendedores lidian en el marco de esta situación con la emoción de nuestros colaboradores, el entorno y los clientes y su verdadero impacto en la economía del negocio o empresa.

“La economía del comportamiento aplicada es la descripción matemática de la función de la naturaleza humana que juega un papel en casi…todo” – Jim Clifton, CEO, Gallup®

La economía hoy depende de las emociones y estas originan impactos en los negocios de manera directa. Desde la perspectiva de la Economía del Comportamiento, las empresas de alto desempeño reconocen la necesidad de comprender y aceptar la naturaleza humana en el ámbito individual con el propósito de aprovechar e impulsar su productividad.

Por lo anterior y como complemento quiero compartirte las cinco (5) las claves requeridas para conocer e implementar esta perspectiva en su negocio, empresa u organización:

• Conocer y desarrollar los Talentos y Fortalezas de los colaboradores con el propósito de implementar una verdadera cultura de Fortalezas.
• Contar con métricas relacionadas con los clientes. Recordemos que los clientes emocionalmente satisfechos generan un mayor valor.
• Garantizar el compromiso emocional de los colaboradores con la empresa, lo cual es fundamental para generar la confianza requerida en el crecimiento y sostenibilidad del negocio.
• Implementar una cultura basada en Fortalezas: el compromiso del colaborador con la empresa, clave para la generación de la confianza requerida para el crecimiento del negocio.
• Trabajar permanentemente con el equipo de colaboradores desde el enfoque en sus Talentos más intensos a fin de lograr promover las verdaderas fortalezas de cada uno y las de todo el equipo; área o departamento con el firme propósito de generar mejores métricas de crecimiento; productividad, rentabilidad y fidelización así mismo en la reducción de costos en; rotación, ausentismo, hurto y seguridad.

La investigación de Gallup reveló que un grupo de estudio de 10 empresas que aplica estos principios superó a sus pares en un 85% de crecimiento en ventas y más del 25 % en el margen bruto durante el más reciente período.

En mi experiencia con empresas en las cuales he utilizado esta metodología, he logrado que conozcan, apropien y vivencien una verdadera revolución desde los talentos más intensos de sus colaboradores, con el fin de garantizar una estrategia efectiva, visible en el sostenimiento y crecimiento de indicadores claves de negocio, tales como: incremento de clientes, porcentaje de rentabilidad y compromiso de los colaboradores, entre otros.

Como lo pueden apreciar; desde la perspectiva de la Economía del Comportamiento, las empresas de Alto Desempeño reconocen la necesidad de comprender y aceptar la naturaleza humana a nivel individual para aprovechar e impulsar su productividad.

Espero que este articulo haya dejado más inquietudes sobre el como desde tu liderazgo podrás gestionar tus equipos y empresas, de seguro te compartiré muy pronto temas y herramientas que si duda complementarán este importante tema en la actualidad de tu liderazgo.

¡Que la fuerza de sus talentos y fortalezas los acompañe y potencien hoy y siempre!

BORIS ROCHA MALDONADO
boris.rocha@rochagroup.com.co
Móvil: +57-3208567271

Imagen: Crello.com